Avec Free Mobile, Xavier Niel a tout compris
Zonebourse.com, le 21/12/2009
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(Zonebourse.com) - La France va pouvoir rentrer dans les rangs et se rapprocher de la norme européenne. L'Hexagone était en effet le seul pays de l'Union à ne compter que trois opérateurs alors que la Grande-Bretagne en a cinq et que l'Allemagne, l'Italie, et l'Espagne en comptent quatre. Il faudra désormais compter avec Free.

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• XAVIER NIEL :
• Xavier Niel, est un dirigeant d'entreprise français né le 25 août 1967. Il est vice-président et directeur de la stratégie d'iliad, groupe de...

Sans surprise, l'Autorité de régulation des télécoms (ARCEP) a accordé à Free la quatrième licence de téléphonie mobile. Le dossier de Free a été évalué selon plusieurs critères, les plus importants étant la cohérence du projet et la couverture du territoire.

Le fournisseur d'accès à Internet fondé par Xavier Niel « envisage de proposer au consommateur des offres claires et innovantes à des tarifs compétitifs de nature notamment à faciliter l'accès à l'internet mobile », poursuit l'ARCEP. Celle-ci n'avait plus autorisé l'arrivée d'un nouvel opérateur depuis Bouygues Télécom, en 1996.

Free devrait proposer une offre simple et réduite, mais à un prix nettement moins cher que ses concurrents Orange, SFR et Bouygues. L'offre mobile de Free sera quant à elle lancée en 2012. Le nouvel opérateur prévoit ainsi de vendre un forfait de trois heures d'appels vers les fixes et les mobiles pour moins de 20 euros par mois. Free a également pris des engagements pour accueillir plusieurs opérateurs virtuels (MVNO) sur son réseau.

Free promet 1 000 euros d'économies annuelles par foyer
Le FAI s'engage à réduire la dépense mobile de ses clients de 1 000 euros par an (pour un foyer avec trois forfaits). Selon Libération (18/12), Free Mobile opterait pour une offre « tout illimité » (voix, SMS, MMS et Internet) à prix défiant toute concurrence. Free obtiendra la fameuse licence (payée 240 millions d'euros) en janvier prochain. Grâce à ce sésame, Free Mobile compte capter entre 10% et 15% du marché français entre 2015 et 2020.

Un effort porté à la relation client
Côté services, un point sur lequel le groupe a été longtemps pointé du doigt, Free prévoit de créer un « réseau de contact avec ses clients », d'implanter ses propres boutiques en France et d'ouvrir un centre de relations avec les abonnés, qui emploiera environ 500 salariés environ en 2012. Pour Jean-Ludovic Silicani, président de l'ARCEP, l'arrivée de Free va enclencher « une dynamique qui va entraîner une baisse des prix », qui pourrait atteindre 7% selon un rapport de Bercy (Lefigaro.fr, 18/12).

D'un point de vue technique, Free prend l'engagement de couvrir 27% de la population avec son propre réseau 3G d'ici deux ans. Le nouvel acteur proposera des débits descendants de 28,8 Mbit/s, soit davantage qu'avec la plupart des offres ADSL.

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